1.ご来店・ご予約について

来店には予約や連絡が必要ですか?

修理のご相談やちょっとお店を見てみたい、などの場合は特に必要はございません。

オーダー・リメイクや、ふたりでつくる結婚指輪のご相談など、少しお時間が必要なものはご予約優先にしておりますので、ご連絡いただければご案内もスムーズにできるかと思います。
ご来店のご予約はこちらからどうぞ。

制作体験はご予約制になっておりますのでご予約は必須です。
制作体験のご予約はこちらからどうぞ。

駐車場はありますか?

店舗敷地内に駐車スペースがございます。

もし満車の場合には(駐車券をお渡しできます)契約駐車場をご案内いたしますので、スタッフにお声がけください。

営業時間にちょっと合わない時間に行きたいのですが…

営業時間は10~17時、定休日は木曜日になっておりますが、お日にちや曜日によっては、少し遅い時間まで在店していることがあります。

在店時には打ち合わせやご納品にも対応いたしますので、営業時間外でご希望のお日にちやお時間帯がありましたらお問い合わせよりご連絡ください。不在の場合は申し訳ございません。

2.ふたりでつくる結婚指輪について

刻印(文字)はいれられますか?

リングの内側にはお好きな文字、数字が入れられます。

[A〜Z][1〜9][&,to,♡]がありますので

制作前に決めておくのも楽しいかと思います。

結婚式まで時間がないのですが…

通常「ふたりでつくる結婚指輪」「彼がつくる婚約指輪」では、リングデザインやご予約状況にもよりますが1.5~2ヶ月ほどのお時間がかかります。
お時間がない場合はオーダーでの制作にさせていただくことで、対応できるケースが多くございます。まずはお電話かメールでご連絡くだされば、すぐに対応いたします。指輪が必要なお日にちまでにご用意できる内容と方法をお話いたします。

また素材やデザインが限られてしまいますが、制作体験のK14ゴールドコースはいかがでしょうか。
ご予約いただければ、ふたりで作られたその日にお持ち帰りいただけます。

不器用なんですが大丈夫ですか? 上手く作れるでしょうか?

制作には店内工房でオーダージュエリーを制作しているクラフトマンが、付きっきりでサポートいたします。なるべくご自身の手で作業していただきたい、という気持ちも持ちつつ、難しく感じる部分はいくらでもサポートいたしますので、ご安心ください。

まだ決定せずにとりあえず内容だけ聞きたいのですが…

どうぞお気軽にご来店ください。

ただ、クルールではオーダーという性質上、デザインが決まりませんと納期やお見積りの提示ができません。
お打合せをさせていただいた後に、デザイン提案、お見積りまでは無料でお出しできます。
その後、そちらを持ち帰り、じっくりご検討くださって結構です。

大体の金額を知りたいのですが…

こちらに価格参考例を載せております。大体のご予算の参考にしていただき、「この金属でいくら位で作りたい」「この金額でダイアは入れたい」など細かなご要望も、打ち合わせでご遠慮なくご相談ください。できる限りご要望にお応えいたします。

オーダーでつくるか自分で作るか決めずに行きたいのですが…

デザインの決定までは、特にお打合せの内容に違いはありません。

それぞれの内容や違いについても詳しく説明いたしますので、そのままお越しください。

リングのデザインがよくわからないのですが…

クルールではお客さまと一緒にリングデザインをお打ち合わせをする所から始まります。
ほとんどのお客さまが、初めてのご来店時には具体的なイメージを持たれていません。

一緒にお話をしながら、お客さまのお好みやご予算、リングの強度や見え方なども併せてデザインをご提案いたします。

遠方でなかなか行けない、忙しくて時間がないのですが…

通常、お打合せ~ご納品までで、3〜4回ほどご来店いただくことになるのですが、メールのやり取りでのデザイン提案や、制作日を1日に変更、ご郵送での納品などもしております。
お忙しいおふたりでも、なるべくお客さまにあった形で進めていけるようサポートいたしますので、遠慮なくご相談ください。

つくる時に必要なものはありますか?

特に必要なものはございません。

作業用のエプロンなどもご用意しております。
ただ、指先を使った作業になりますので、ネイルなどは傷がついてしまう恐れがありますのでお気を付けください。
また、一部細かな作業もございますので、メガネなど必要であればお持ちください。

制作期間はどれくらいでしょうか?

①打ち合わせ→②制作1回目→③制作2回目→(オプション加工)→④納品
という流れになります。
おおよそ1ヶ月半〜2ヶ月くらいが平均の期間です。
お時間がない場合、お急ぎの場合はご相談ください。できる限りの対応をいたします。

支払いはいつになりますか?

お打ち合わせからご納品までの間にご用意ください。ご納品日までに全額ご用意いただければ結構です。
(お支払い代金が30万円を超える場合は内金をいただいております。)
また、当店ではクレジットカード(VISA、MasterCard、JCB、AMEX、DinersClub、DISCOVER)、QRコード決済(PayPay)でのお支払いに対応しております。

3.制作体験について

太さの変更はできますか?

制作体験では3mmの材料(K14リングでは2mmと2.5mm)を用意しております。
太さに合わせて材料をご用意する必要があるため、リング・バングル共、当日の太さの変更には対応しておりません。

ただ、事前にご連絡いただければその材料をご用意することができます。
例えば「2mmでリングを作りたい」「5mmでバングルを作りたい」など、できる事であれば全て対応いたしますので、お気軽にご相談ください。
太さや素材の変更により金額も変わってまいりますので、対応可能かどうかと、そのお見積りをご連絡いたします。

オプションの宝石はいくら位ですか?

制作体験で入れられる宝石は約20種類ございます。
おおよそ1500円前後で1p入れることができます。(ダイアモンドのみ4000円前後です)

当日の制作前に実物を見ながら詳しくご説明いたしますので、その時にじっくりとお考え下さい。

彼がジュエリーショップに行くのを恥ずかしがっているのですが…

当店の制作体験は1組限定で行っております。
他のお客さまを気にすることなく、おふたりだけの空間で楽しんでいただけます。
またキラキラとしたジュエリーショップのお店とは異なる、制作工房内の雰囲気は男性が気に入られることも多いですので、ご心配はないかと思います。

不器用なんですが大丈夫ですか? 上手く作れるでしょうか?

制作には店内工房でオーダージュエリーを制作しているクラフトマンが、付きっきりでサポートいたします。なるべくご自身の手で作業していただきたい、という気持ちも持ちつつ、難しく感じる部分はいくらでもサポートいたしますので、ご安心ください。

制作時間はどれくらいですか?

デザインのご紹介やオプション、制作の説明なども含めて、おおよそトータルで
リングの場合:2.5~3時間(K14の場合も同様です)
バングルの場合:2~2.5時間 程度になります。

お時間にご都合がある場合はお気軽にご相談ください。

当日にリングやバングルへの変更はできますか?

大丈夫です。ご予約時に「何を作るか迷っている」とお伝えいただければ、当日の制作前に他のサンプルもご覧いただけますので、そこでお決めください。

バングルとリングでは少し制作時間が変わりますのでご注意ください。

刻印(文字)は入れられますか?

リングやバングルの内側にはお好きな文字、数字が入れられます。

[A〜Z][1〜9][&,to,♡]がありますので

制作前に決めておくのも楽しいかと思います。

ひとりで2本、ふたりで3本制作はできますか?

大丈夫です。ご予約の際にその旨をお伝えください。

シルバーリングを1本追加の場合は+2500円(バングルの場合は+3500円)の材料費がかかります。
*ひとりで2本シルバーリングを作る場合は4500+2500で合計7000円となります。

つくる時に必要なものはありますか?

特に必要なものはございません。

作業用のエプロンなどもご用意しております。
ただ、指先を使った作業になりますので、ネイルなどは傷がついてしまう恐れがありますのでお気を付けください。
また、一部細かな作業もございますので、メガネなど必要であればお持ちください。

制作希望の日が空いていないのですが…

クルールではお客さまの満足度を優先し、1組貸し切りでの制作体験をご用意しております。ご予約が既に入っている場合はキャンセル待ちの対応をさせていただいておりますので、メールにて直接、希望日、希望時間とキャンセル待ち希望の旨をお伝えください。

ただ、キャンセルはあまり有ることではありませんので、運が良ければ…くらいにお考えください。

開始時間を少しずらしたいのですが…

前後のご予約状況によりますが、30分程度なら可能な場合が多いです。

お時間のご都合などはできる限り対応いたしますので、お気軽にご相談ください。

プレゼントなので同伴者に金額を伏せたい、支払いを見せたくないのですが…

ご予約の際に、備考欄にてその旨をお伝えください。(お電話などで後日ご連絡いただいても構いません)

お代金のお話はせず、制作の最中にタイミングを見てお会計をさせていただきます。

子供の参加も大丈夫でしょうか?

過去には小学3年生のお子さまが制作されたこともあります。小学生未満ですとちょっと作業が難しいかと思いますが、保護者の方のお付き添いがあれば何歳でも大丈夫です。

保護者同伴がない場合は、15歳〜とさせていただいております。

4.オーダー・リメイクについて

既製品と比べるとやはり高いのでしょうか?

全てのジュエリーの金額は、【素材(金属や宝石など)】と【制作加工賃】で決まります。
既製品は【制作加工賃】の部分が安い場合が多いのかと思います。大量生産によるコストダウンや、海外での制作などもあるかもしれません。

仮に、当店でオーダーデザインしたものと全く同じデザインのものが販売されていたら、恐らくそちらのほうが安いと思います。しかし、その金額差の部分に宝石のクォリティや加工品質があります。当店での制作お見積りのご提示の際には、どの部分にいくらかかっているのか、金額の内訳もお見せしてご説明しております。(料金についてはこちらもご参照ください)

どちらのほうが良いのかは、お客さまの価値観によると思いますが、ジュエリーの品質とは何か、既製品とどこが違うのか、なぜ金額が変わるのか、分かることは全てご説明いたします。

【リメイク】ピアスやペンダントをリングにする事もできますか?

リメイクでは古くなったジュエリーの宝石を外し、金属を溶かして新しいジュエリーを生み出します。
ピアス、ペンダント、ブレスレットなどアイテムを問わず新しいジュエリーを作り出すことができます。

それぞれ、デザインによって必要な素材も変わってきます。ご来店いただければ、まずはお手持ちのジュエリーでどんなものが作れるのか、お話をさせていただきます。

まだ決定せずにとりあえず内容だけ聞きたいのですが…

どうぞお気軽にご来店ください。

ただ、クルールではオーダーという性質上、デザインが決まりませんと納期やお見積りの提示ができません。
お打合せをさせていただいた後に、デザイン提案、お見積りまでは無料でお出しできます。
その後、そちらを持ち帰り、じっくりご検討くださって結構です。

大体の金額を知りたいのですが…

オーダーという性質上、何もない状態からお伝えすることが難しいです。
こちらに参考の価格を載せております。

オーダーやリメイクでは金額(ご予算)も含めてデザインの打ち合わせをさせていただく場合がほとんどです。
上記を参考にしていただきながら、打ち合わせの際に遠慮なくご相談ください。

制作期間はどれくらいでしょうか?

デザインの複雑さにより変わってきますが、おおよそ1〜2ヶ月くらいが平均の期間です。

お時間がない場合、お急ぎの場合はご相談ください。できる限りの対応をいたします。

リングのデザインがよくわからないのですが…

クルールではお客さまと一緒にリングデザインをお打ち合わせをする所から始まります。
ほとんどのお客さまが、初めてのご来店時には具体的なイメージを持たれていません。

一緒にお話をしながら、お客さまのお好みやご予算、リングの強度や見え方なども併せてデザインをご提案いたします。

完成品がイメージと違う心配があるのですが…

オーダー制作の一番の不安かもしれません。
クルールでは、お客さまがご希望の場合や、デザインが複雑でイメージが伝わりにくい場合など、制作途中でのチェックを行っております。
まだ修正可能な段階でチェックを行っていただく事で、完成イメージの相違をできる限り無くしております。

また極端なデザイン変更を除き、チェック段階での修正はお代金を頂いておりません。

【リメイク】自分の持っているリングが本物かどうかよく判らないのですが…

お持ちいただいて大丈夫です。

その場ですぐに確認させていただき、本物の貴金属であればリメイクすることができます。
どのように判断しているのかもご説明いたしますので、遠慮なくいくつでもお持ちください。

宝石だけを持ち込んで作ることもできますか?

大丈夫です。

何かジュエリーに付いている場合でもそちらから外してご使用できますし、
ルース(裸石)の状態でも大丈夫です。

5.修理について

本物のジュエリーではない、安いアクセサリーでも大丈夫ですか?

いわゆる貴金属(プラチナやゴールド、シルバーなど)と宝石を使ったジュエリー。
それら以外の金属や合成石などを用いたアクサセリーですと、修理の仕方が根本的に違う場合もございます。

ただ、ジュエリー修理で培った技術や工具を使い、過去の経験からかなりの割合でお直しできると思います。できるものは全てお直しいたします。お直しできない場合はすみません。
ご購入の金額によっては「安いなら直したい」という場合も多いと思います。【ちゃんと元通りに直す方法】【なるべく安く直す方法】など考えられる方法は全てご提案いたします。まずは一度ご相談ください。

(*ジュエリー、アクセサリーの正確な定義はございません。各々の呼び名はわかりやすくするために私見で用いています。)

他社製品でも可能ですか?

大丈夫です。製作ブランドに関わらず受け付けております。

しかし技術面、またはリスク面において、修理をお受けできない場合もございます。
できる限りお断りしたくはありませんが、その時には理由もしっかりとご説明させていただきます。

とりあえず金額を聞きたい、修理代金によって決めたいのですが…

修理の場合は安いなら直したい、という事がよくあると思います。
おおよその金額はこちらを参考にしてください。

またメールでご相談いただいても構いません。修理の内容とお写真(なるべく詳しいといいです)をお送りいただければ、お見積りや納期をご連絡いたします。(お問い合わせはこちらから)

もちろんご来店いただければ正確なお見積りをすぐにお出しします。それでやっぱりやめておきます、でも全然構いません。遠慮なくご相談ください。

修理期間はどれくらいですか?

おおよそ3日~2週間ほどが多いです。

特殊な加工を含むものやパーツの発注などが必要な場合は、もう少しお時間をいただく事もあります。

お急ぎの場合や、使いたいお日にちが決まっているときはご相談ください。できる限りのことはいたします。

郵送での修理はできますか?

大丈夫です。まずはお持ちの商品の状況を、メールやお問合せよりご連絡頂ければ、お見積りと納期をご返信いたします。

別途送料はかかってしまいますが、通常のご来店と同じように修理をお受けいたします。

6.その他

金属アレルギーがあるのですが…

金属アレルギーについては個人差によるところが大きいです。
アレルギーの出にくい金属のご紹介は出来ますが、絶対大丈夫という事は言えません。
結婚指輪など、この先永く身に着けられるものでしたら、お手数でも皮膚科でアレルギーテストを行っていただければ、間違いがないかと思います。

鍛造製法が丈夫らしいのでそれでお願いできますか?

ジュエリーの制作方法には大きく分けて、【鍛造】と【鋳造】の2つがあります。

【鍛造】は金づちでカンカン叩いて作るイメージ、【鋳造】は型に流して作るイメージです。

鍛造は金属が締まるので硬度が上がるのは確かですが、リングの丈夫さという観点から見れば、厚みや太さの方がよほど重要です。当店ではデザインによって美しく作れる方法を、鍛造か鋳造(あるいは両方)から決めていますが、ジュエリーの使用強度もデザインの一部だと考えております。(強度的にも)問題のあるデザインはいたしませんので、あまり製造方法を気にされる必要はないかと思います。

着け心地よく作ってほしいのですが…

リングの着け心地には、【リングの厚み】【リング内側の角の丸み】【全体の出っ張り】などが関係します。

人によって指と指の隙間や水かきの大きさも違いますし、指の関節の太さも違います。単純にリングの厚みが薄ければ良い、内側の角が丸ければ良い、というものでもありません。(*例えば節があまりない方に内側の角が丸いリングですと、リングが抜けやすくなってしまいます。)

おひとりおひとりの指の形に合わせて、それぞれを調整することでより良い着け心地が生まれます。お客様に合わせてお作りしますので着け心地に関してもご安心ください。

 

クレジットカード、スマホ決済は出来ますか?

当店ではクレジットカード(VISA、MasterCard、JCB、AMEX、DinersClub、DISCOVER)、QRコード決済(PayPay)でのお支払いに対応しております。

クレジットカードは種類によって、PayPayは事前認証によって限度額が異なりますのでご注意ください。

どこを見ても問題が解決できない、分からないことがある…

大変失礼いたしました。

ぜひお問合せよりご相談ください。なるべく早くご回答いたします。